Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 года
Контролёр данных: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Анкара, Türkiye
Контакт по данным: private@raqoon.app
1. Сфера действия и роль Raqoon
Политика применяется к Raqoon eSIM: сайту и приложению Raqoon, оформлению и доставке заказа, отображению баланса, пополнениям и поддержке. Raqoon продаёт предоплаченные travel eSIM с мобильным интернетом и предоставляет интерфейс управления продуктом. Raqoon не эксплуатирует публичную мобильную сеть, не выделяет телефонные номера и не оказывает услуги голосовой связи, SMS или экстренной связи.
Профиль eSIM и мобильное подключение технически предоставляются E7 Access и его сетевыми партнёрами. Эти лица могут обрабатывать данные в рамках собственной юридической ответственности, когда самостоятельно определяют цели и средства обработки.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать e-mail, номер заказа, выбранный продукт и направление, цену, валюту, статус платежа и идентификаторы платежа. Также могут обрабатываться идентификатор профиля eSIM, статус установки, активации и окончания действия, баланс, история пополнений, совместимость устройства и диагностика установки, обращения в поддержку, сигналы безопасности и противодействия мошенничеству, а также технические журналы сайта и приложения: IP-адрес, браузер, тип устройства и время действий.
Мы не получаем и не храним полные номера банковских карт. Не направляйте в поддержку паспорта, удостоверения личности, банковские выписки, изображения карт, медицинские и иные чувствительные данные, если мы прямо и законно не запросили строго необходимую информацию.
3. Цели и правовые основания
Мы используем данные для создания и доставки заказа, выдачи профиля eSIM, отображения статуса и баланса, обработки пополнений, ответов поддержки, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, защиты систем, исполнения бухгалтерских и иных юридических обязанностей, а также для предъявления, осуществления или защиты правовых требований. В зависимости от операции основанием служит исполнение договора, юридическая обязанность, законный интерес при соблюдении ваших прав либо явное согласие, когда оно необходимо.
4. Получатели и международная передача
Мы передаём только нужные данные E7 Access и применимым партнёрам по подключению, платёжным провайдерам, поставщикам хостинга и безопасности, инструментам поддержки, профессиональным консультантам и государственным органам, когда этого требует закон. Цепочка поставки eSIM международна, поэтому получатели могут находиться за пределами Türkiye и страны вашего проживания. Мы используем требуемый законом механизм передачи и гарантии, включая правила KVKK для зарубежной передачи, когда они применимы.
5. Сроки хранения
Данные заказа, платежа и налогового учёта хранятся в течение периода, требуемого законом. Сведения о доставке, активации, балансе и поддержке хранятся столько, сколько разумно необходимо для предоставления продукта, разрешения спора, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических обязанностей. После этого данные удаляются или обезличиваются, если более долгий срок не требуется законом.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая контроль доступа, шифрование при передаче, где это уместно, журналирование, принцип минимальных прав и контроль поставщиков. Ни передача через интернет, ни хранение данных не могут быть абсолютно безопасными. Сохраняйте конфиденциальность доступа к e-mail, устройству и QR-коду и немедленно сообщите нам о подозрении на компрометацию.
7. Ваши права и обращения
В соответствии с применимым правом вы можете запросить сведения об обработке, доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение или переносимость, если она доступна, а также отозвать согласие на будущее, когда согласие является основанием. По KVKK вы также можете реализовать права статьи
11. Направляйте запрос с e-mail заказа на private@raqoon.app. Мы можем запросить соразмерную информацию для подтверждения запроса и защиты ваших данных.
8. Дети, третьи лица и обновления
Raqoon eSIM не предназначен для лиц, которые не могут заключить действительный договор покупки согласно применимому праву. У сторонних сайтов, платёжных сервисов и сетевых поставщиков есть собственные правила конфиденциальности. Мы можем обновить политику при изменении продукта, поставщиков или закона; дата вступления в силу будет обновлена, а о существенных изменениях мы сообщим, когда этого требует закон.