Условия использования

Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 года

Продавец: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Анкара, Türkiye

Поддержка: help@raqoon.app

1. Соглашение и право на покупку

Эти Условия регулируют использование Raqoon eSIM. Создавая заказ, устанавливая профиль eSIM или используя пакет, вы принимаете эти Условия, Политику конфиденциальности Raqoon eSIM, Политику возврата и Договор дистанционной продажи для покупки. Вы подтверждаете, что вправе заключить это соглашение и указываете достоверные данные заказа.

2. Что продаёт Raqoon

Raqoon продаёт предоплаченные travel eSIM с мобильным интернетом. Пакет предоставляет только мобильные данные в указанном объёме, на срок и для выбранного направления. Он не включает номер телефона, голосовые звонки, SMS или экстренные службы. Raqoon — розничный продавец и интерфейс управления продуктом; он не эксплуатирует сеть или инфраструктуру электронных коммуникаций и не является мобильным оператором.

3. Техническое предоставление

E7 Access и его сетевые партнёры технически предоставляют профиль eSIM и подключение. Покрытие, доступные сети, скорость, задержка, геолокация IP, доступность сети и непрерывность услуги зависят от третьих лиц и местных условий. Raqoon не гарантирует бесперебойное или безошибочное подключение и доступность каждого приложения, оператора или направления.

4. Устройство, доставка и активация

Вы обязаны использовать разблокированное устройство с поддержкой eSIM и проверить совместимость до покупки. После успешной оплаты профиль или данные активации выдаются электронно на e-mail заказа, в аккаунт или приложение. Берегите QR-код и данные активации: они могут быть одноразовыми и не переоформляются после установки. Срок действия, правило активации, объём данных и покрытие показываются у выбранного продукта. Пакет может начать действовать при установке, активации или первом подключении — как указано в описании продукта.

5. Исключение Türkiye

Raqoon eSIM не предлагается для покупки, активации или использования в Türkiye и не должен продвигаться как продукт для Türkiye. Raqoon не оказывает в Türkiye услуги электронных коммуникаций, не эксплуатирует там сеть и не выделяет местные номерные ресурсы. Если Türkiye указана в материалах третьего лица о покрытии, это не делает её направлением Raqoon eSIM и не отменяет это исключение.

6. Надлежащее и запрещённое использование

Используйте продукт законно и только для личной связи в поездках. Запрещено перепродавать, передавать, клонировать или делиться профилем eSIM; обходить технические ограничения; использовать пакет для мошенничества, спама, незаконного контента, атак на системы, чрезмерного автоматизированного трафика или иных действий, нарушающих закон либо правила сети. Мы можем ограничить доступ, когда это разумно необходимо для безопасности, соблюдения закона, предотвращения мошенничества или исполнения Условий.

7. Цены, оплата и пополнения

Цена, валюта, объём, срок действия, направление и применимые налоги или сборы отображаются до заказа. Оплату обрабатывает провайдер, указанный при оформлении. Пополнение — отдельная предоплаченная покупка; оно не продлевает пакет, если обратное прямо не указано в описании. Мы можем исправить очевидную ошибку цены или технического отображения до доставки и предложим возврат, если не сможем исполнить заказ на исправленных условиях.

8. Поддержка, изменения и ответственность

Поддержка помогает с доставкой, инструкциями по установке, статусом, балансом, пополнением и подтверждёнными техническими проблемами. В максимальной степени, разрешённой законом, Raqoon не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, роуминговые списания другого поставщика, ущерб устройству либо сбои, вызванные вашим устройством, местными условиями сети или третьими лицами. Ничто не ограничивает права или ответственность, которые нельзя ограничить законом. Мы можем изменять Условия на будущее; дальнейшее использование после даты вступления в силу означает согласие, если это допускает закон.

9. Применимое право и контакты

Условия регулируются правом Türkiye без ограничения обязательных норм защиты потребителя, применимых к вам. Сначала напишите на help@raqoon.app, чтобы мы могли попытаться решить вопрос. Ничто в Условиях не лишает потребителя обязательных способов подачи жалобы или разрешения спора, предусмотренных применимым правом.